Transparence
& conformité.

01

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via flowbuilder.be est :

02

Données collectées

FlowBuilder collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services :

• Données d'identification : prénom, nom, adresse email
• Données professionnelles : secteur d'activité, description du projet
• Données de navigation : adresse IP, navigateur, pages visitées (cookies techniques uniquement)

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est collectée.

03

Finalités du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Établir et exécuter la relation commerciale (devis, contrats, facturation)
• Assurer le bon fonctionnement technique du site
• Respecter nos obligations légales et comptables

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

04

Base légale du traitement

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018, le traitement repose sur :

• Votre consentement — lors de la soumission du formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat — dans le cadre d'une relation commerciale établie
• L'obligation légale — conservation des données comptables et fiscales (7 ans)
• L'intérêt légitime — amélioration des services et sécurité du site

05

Durée de conservation

• Données de contact et de projet : 3 ans à compter du dernier échange
• Données contractuelles et de facturation : 7 ans (obligation légale belge)
• Données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

06

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de leurs services :

• Hostinger International Ltd. — hébergement du site (serveurs UE)
• Formspree — traitement des formulaires de contact
• WhatsApp (Meta Platforms) — uniquement si vous initiez un contact via ce canal

Ces prestataires sont contractuellement tenus à la confidentialité et ne peuvent utiliser vos données à d'autres fins.

07

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (WordPress, session). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé sans consentement explicite.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités pourraient alors être affectées.

08

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Limitation : restreindre temporairement le traitement
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer à certains traitements
• Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits : contact@flowbuilder.be. Réponse garantie sous 30 jours.

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données (APD) :

• autoriteprotectiondonnees.be
• contact@apd-gba.be

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Sécurité

FlowBuilder met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS, accès restreints, sauvegardes régulières. Aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100% — nous faisons néanmoins tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer leur protection.

10

Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter l'évolution légale, réglementaire ou de nos services. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.